1. Интеграция CRM с базами данных других учетных систем

Клиент-Коммуникатор использует широко распространенный современный формат MS SQL для хранения данных. Этот формат обладает, наверное, самыми лучшими возможностями для интеграции с другими учетными системами, многие из которых (например 1С) также используют MS SQL.

Интеграция Клиент-Коммуникатора с другими программными решениями, позволит Вам создать единую многофункциональную корпоративную информационную систему (КИС), в центре которой будет клиентоориентированный подход - CRM.

Краткий перечень возможностей интеграции (готовых, универсальных, решений для разных конфигураций)

1С

• передача практически любой информации в Клиент-Коммуникатор с сохранением типов данных (даты передаются в даты, деньги в деньги и т.д.)
• с 1С 7.7 организация Off-line передачи необходимых данных по расписанию
• подробнее…

Sales Expert 2

• одновременное и полнофункциональное использование обоих программ в режиме интеграции on-line
• возможность полной конвертации базы данных в формат Клиент-Коммуникатора
• подробнее…

2. CRM-система и Web-приложения

Клиент-Коммуникатор по умолчанию предоставляет возможность работы удаленным пользователям через Интернет (терминальный клиент, VPN, указание IP адреса сервера через протокол TCP-IP ). Интеграции с web-браузерами для удаленной работы с компьютера (из другого города, из дома, из отпуска) не требуется.

Вместе с тем, развитие Интернет сделало веб-браузеры (IE, Mozilla, Opera и т.д.) доминирующим ПО для доступа к содержанию, приложениям и системам по всему миру. В компаниях уже сложилась тенденция предоставлять своим сотрудникам, партнерам и клиентам доступ ко всем типам информации и сервисов посредством веб Кроме того, поскольку Клиент-Коммуникатор работает только на ОС Windows (разных версий), то web-интеграция позволит подключить к CRM-системе пользователей других ОС - в т.ч установленных на коммуникаторах и мобильных телефонах.

"Показания" для интеграции с WEB

Web-интерфейс для КК

• Интеграция на уровне данных: web-интерфейс предоставляет доступ к базе данных CRM-системы, фактически заменяя собой клиентский модуль КК, входящий в стандартную поставку программного комплекса
  
• реализуется на технологии ASP для любой конфигурации ("коробки", CRM-решения) Клиент-Коммуникатора
• в комплект поставки программного комплекса не входит, настраивается по Техническому Заданию заказчика
• подробнее…

1С-Битрикс

• Организация единого корпоративного инфо-коммуникационного пространства при интеграции CRM-системы «Клиент-Коммуникатор» и 1С-Битрикс "Корпоративный портал"
• подробнее...
  

Работа с web-ресурсами из программы Клиент-Коммуникатор

• Вы можете просматривать web-страницы из программы КК
• Просмотр внешних и внутренних web-ресурсов происходит по технологии OLE-объектов - Вы можете разместить "окно" веб-страницы в любом месте любого пользовательского интерфейса и настроить его связь с другими компонентами